Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 22. Oktober 2026 · Anbieter: eCommerce1 solutions GmbH, Wikingerstraße 4, 24143 Kiel („Löschklar“)

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Aufträge an Löschklar. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also an Unternehmen, Selbstständige und Freiberufler, die ein Google-Unternehmensprofil betreiben („Auftraggeber“).

§ 2 Leistungen

(1) Kostenlos und unverbindlich: Prüfung der negativen Bewertungen des Unternehmensprofils, Faktencheck und Lösch-Audit mit unserer Einschätzung.

(2) Mit Auftrag: Wir melden die beauftragten Bewertungen im Namen des Auftraggebers bei Google, verfolgen die Meldungen und führen die zugehörige Korrespondenz einschließlich weiterer Schritte, wenn Google eine Meldung zunächst ablehnt.

(3) Ob eine Bewertung entfernt wird, entscheidet allein Google. Einen Erfolg schulden wir nicht. Löschklar erbringt keine Rechtsberatung; unsere Einschätzungen beruhen auf den Angaben des Auftraggebers.

§ 3 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber auf der Auftragsseite bestätigt, dass er zur Vertretung des Unternehmens berechtigt ist, und den Auftrag absendet. Wir bestätigen den Auftrag per E-Mail.

§ 4 Vollmacht

Mit dem Auftrag bevollmächtigt der Auftraggeber Löschklar, gegenüber Google (Google Ireland Ltd. und verbundene Unternehmen) im Namen des Unternehmens zu handeln. Die Vollmacht umfasst Meldungen von Bewertungen, Ergänzungen zu bestehenden Meldungen, Einwände gegen Entscheidungen von Google sowie die zugehörige Korrespondenz. Löschklar darf dafür die Angaben aus dem Faktencheck verwenden. Die Vollmacht gilt bis auf Widerruf und kann jederzeit in Textform (z. B. per E-Mail an kontakt@loeschklar.de) widerrufen werden; bereits eingereichte Meldungen bleiben davon unberührt. Auf Anforderung stellen wir einen Nachweis der Vollmacht aus. (Textstand entwurf-2026-10-22)

§ 5 Mitwirkung des Auftraggebers

Der Auftraggeber versichert, dass seine Angaben im Faktencheck – insbesondere dazu, ob eine Person Kunde war – nach bestem Wissen wahrheitsgemäß sind. Er stellt Löschklar von Ansprüchen Dritter frei, die auf unzutreffenden Angaben des Auftraggebers beruhen.

§ 6 Vergütung – nur bei Erfolg

(1) Eine Vergütung fällt nur für Bewertungen an, die nach unserer Meldung von Google entfernt werden und auf dem Unternehmensprofil nicht mehr öffentlich sichtbar sind.

(2) Der Preis je entfernter Bewertung richtet sich nach der Anzahl der beauftragten Bewertungen: 1 Bewertung: 79 € · 2–4 Bewertungen: 59 € · 5–9 Bewertungen: 39 € · 10–24 Bewertungen: 29 € · ab 25 Bewertungen: 19 €. Express (Einreichung innerhalb einer Stunde während unserer Geschäftszeiten): zusätzlich 10 € je entfernter Bewertung. Alle Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

(3) Mit dem Auftrag hinterlegt der Auftraggeber eine Kreditkarte. Wir rechnen entfernte Bewertungen gebündelt ab und belasten die hinterlegte Karte. Die Rechnung nennt die entfernten Bewertungen.

(4) Erscheint eine abgerechnete Bewertung innerhalb von 30 Tagen nach Abrechnung wieder, schreiben wir den Betrag gut.

§ 7 Laufzeit und Kündigung

Der Auftraggeber kann den Auftrag jederzeit in Textform kündigen. Für Bewertungen, die bis zur Kündigung bereits eingereicht waren und danach entfernt werden, bleibt die Vergütung nach § 6 geschuldet.

§ 8 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für Entscheidungen von Google haften wir nicht.

§ 9 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Kiel. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Hinweise zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.